Holli Carlson
Client Services Director,
Pharma Services,
イリノイ州マウントプロスペクト
Holli Carlson
Client Services Director,
Pharma Services,
イリノイ州マウントプロスペクト
原薬 | バイオ医薬品 | 治験ソリューション | ロジスティクスサービス | 商用生産
当社の社員が自身の春休みを延期し、赤ちゃんに救ったお話。
金曜の夜、Holliは春休みの家族旅行のために長い時間をかけて荷造りしました。翌土曜日の朝4時40分に起きたとき、携帯電話にメールが入っていることに気が付きました。生後6日の赤ちゃんが激しい発作を起こし、クライアントの治験薬を至急必要としているのです。春休みは少し延期しなければなりません。5時20分にはクライアントと電話で対応を話し合い、7時30分には他のスタッフとともに施設（通常、土曜日は休業）に到着しました。クライアントは、夜の間にFDAから緊急治療INDを取得しており、サーモフィッシャーの総合輸送マネジメントサービスにより、運輸保安局（TSA）認証倉庫から当日配送を手配することができました。形式的手続きや遅れ、空港での開封検査はなく、すぐに商用便で運ばれ、Holliがメールを受信してから12時間後には病院に手渡すことができました。通常であれば複数日かかる配送ですが、一瞬一瞬が重要な緊急治療を要していた赤ちゃんにクライアントの治験薬を半日で届けることができたのです。